سياسة الخصوصية

01مقدمة ونطاق السياسة

توضح هذه السياسة كيف تجمع كلوسيرا البيانات الشخصية وتستخدمها وتحميها، عند زيارتك موقعنا، أو تسجيلك في الخدمة، أو استخدامك لها، أو تواصلك معنا.

نلتزم بمعالجة البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه، وبقية الأنظمة ذات العلاقة.

02دورنا في معالجة البيانات

• بصفتنا جهة تحكّم: في بيانات الحسابات والفوترة والتواصل وبيانات زوار الموقع، إذ نحدد أغراض معالجتها ووسائلها.
• بصفتنا جهة معالجة: في بيانات العملاء التي تُدخلها أنت إلى مساحة العمل، مثل جهات الاتصال والصفقات. في هذه الحالة تكون أنت جهة التحكّم، ونعالج البيانات وفق تعليماتك ولتقديم الخدمة لك فقط.

إن كانت بياناتك مسجلة لدى أحد عملائنا وتريد ممارسة حقوقك، فننصحك بالتواصل مع تلك الجهة مباشرة، وسنساعدها في الاستجابة لطلبك.

03البيانات التي نجمعها

04أغراض المعالجة

• إنشاء حسابك وتقديم الخدمة وتشغيل مزاياها، مثل حساب المستهدف اليومي وترتيب الأولويات وإرسال التذكيرات.
• معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير.
• تقديم الدعم الفني والرد على استفساراتك.
• حماية الخدمة، واكتشاف الاستخدام غير المشروع ومنعه.
• تحسين الخدمة وتطوير مزايا جديدة، باستخدام بيانات استخدام مجمّعة قدر الإمكان.
• إرسال رسائل الخدمة الضرورية، والرسائل التسويقية إن وافقت عليها، مع إمكانية إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت.
• الوفاء بالالتزامات النظامية.

05الأسس النظامية للمعالجة

نعالج البيانات الشخصية استناداً إلى واحد أو أكثر من الأسس التي تجيزها الأنظمة، ومنها:

• الموافقة: كما في الرسائل التسويقية وملفات الارتباط غير الضرورية، ويمكنك الرجوع عنها في أي وقت.
• تنفيذ العقد: حين تكون المعالجة لازمة لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها.
• الالتزام النظامي: مثل حفظ السجلات المالية، والاستجابة لطلبات الجهات المختصة.
• المصلحة المشروعة: مثل حماية الخدمة وتحسينها، بما لا يُخل بحقوقك ومصالحك.

06مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نشاركها إلا في الحالات التالية:

• مزودو الخدمة: مثل الاستضافة السحابية ومعالجة المدفوعات وإرسال البريد، بموجب اتفاقيات تُلزمهم بحماية البيانات وعدم استخدامها لأغراضهم الخاصة.
• التكاملات التي تفعّلها: مثل واتساب أو مزود بريدك، وبالقدر اللازم لتشغيلها.
• الجهات المختصة: عند وجود طلب نظامي ملزم.
• انتقال الأعمال: في حال اندماج أو استحواذ، مع إشعارك والتزام الجهة الجديدة بحماية بياناتك.

07نقل البيانات خارج المملكة

نسعى إلى استضافة البيانات في مراكز بيانات داخل المملكة العربية السعودية كلما أمكن. وإذا اقتضى تقديم الخدمة نقل بعض البيانات أو الوصول إليها من خارج المملكة — كما في بعض الخدمات التقنية — فلن يتم ذلك إلا وفق الشروط والضوابط التي تحددها الأنظمة واللوائح ذات العلاقة، ومع ضمانات مناسبة لحمايتها.

08الاحتفاظ بالبيانات

بعد انقضاء هذه المدد، نحذف البيانات أو نُخفي هويتها بشكل لا يسمح بالتعرف على صاحبها.

09أمن البيانات

• تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة التخزين.
• صلاحيات وصول محدودة لموظفينا وفق مبدأ الحاجة إلى المعرفة، مع تسجيل عمليات الوصول.
• نسخ احتياطية دورية، واختبار إجراءات الاستعادة.
• مراجعات أمنية منتظمة للبنية التقنية والتطبيقات.
• التعامل مع أي حادثة تسرب وفق إجراءات موثقة، وإشعار الجهات المختصة والمتأثرين وفق ما تقتضيه الأنظمة.

للمزيد، اطّلع على صفحة الخصوصية والأمان.

10حقوقك

يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية بوجه عام الحقوق التالية فيما يخص بياناتك:

• الحق في العلم: بكيفية جمع بياناتك وأغراض معالجتها وأساسها النظامي، وهو ما تهدف إليه هذه السياسة.
• الحق في الوصول: إلى بياناتك الشخصية المتوفرة لدينا.
• الحق في الحصول على نسخة: من بياناتك بصيغة واضحة ومقروءة.
• الحق في التصحيح: تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها.
• الحق في طلب الإتلاف: للبيانات التي لم تعد هناك حاجة إليها، ما لم يوجد مسوّغ نظامي للاحتفاظ بها.
• الحق في الرجوع عن الموافقة: متى كانت الموافقة أساس المعالجة.

11ملفات الارتباط

نستخدم ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع والخدمة، ولفهم الاستخدام بشكل مجمّع، ولا نستخدم الملفات غير الضرورية إلا بموافقتك. التفاصيل وإدارة تفضيلاتك في سياسة ملفات الارتباط.

12خصوصية الأطفال

الخدمة موجهة للأعمال، وليست موجهة لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن علم. وإن علمت بأن قاصراً زوّدنا ببيانات شخصية، فتواصل معنا لحذفها.

13تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس تغييرات في الخدمة أو في الأنظمة. نُبرز تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ونُشعرك مسبقاً عبر البريد أو داخل التطبيق عند أي تغيير جوهري.

14التواصل معنا

آخر تحديث لهذه الوثيقة: 1 سبتمبر 2026. الإصدار 0.1 (مسودة).